الذكاء الاصطناعي له أثر كبير في التسويق الرقمي بالتالي له أثر مباشر على المبيعات، ولكن يبقى السؤال هل يفضل كل العملاء أدوات الذكاء الاصطناعي؟ هل يستطيع الذكاء الاصطناعي إتمام بعض العمليات التي تتعلق بالثقة وكل الخدمات؟
إليكم بعض الأمثلة المستخدمة للذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي:
1_كتابة المحتوى والمحتوى التخصصي، ونقصد بالتخصصي هي إعطاء الذكاء الاصطناعي بعض المعلومات المعينة عن الأشخاص المستهدفين مثل اهتماماتهم وسلوكهم وحتى أعمارهم مما يساعد في إنشاء محتوى تخصصي لأفراد معينين
2_الرد الآلي علي العملاء، حيث تتم تغذيته بالأسئلة الشائعة وبعض الحلول البسيطة.
3_يساعد في فهم وتحليل المعلومات والعملاء وذلك من خلال فهم العميل بشكل أفضل مما يساعد في اتخاذ قرارات تسويقية ناجحة.
وأيضا يوجد الكثير من المميزات الإدارية التي يقدمها لك الذكاء الاصطناعي عبر برامجه المختلفة.
ولكن في المبيعات المباشرة والحساسة، وأيضا مبيعات الشركات وقطاع (B TO B) فأنت تحتاج خبرات فعلية تستطيع إدارة الموقف وهنا يكون دور الذكاء الاصطناعي أن يساعد إخصائي المبيعات في مهامهم بشكل كبير
مثل:
أتمتة المهام المتكررة، تحليل البيانات، تخصيص تجربة العميل، تأهيل العملاء المحتملين.
ومع ذلك لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل المهارات البشرية الأساسية لإخصائي المبيعات وله الدور الأساسي في نجاحه .
#customerexperience #artificialintelligence#
sales #crm
